iwinzz Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

01 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

iwinzz thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tổng hợp chi tiết các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

02 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

iwinzz sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi; xác thực danh tính trong quá trình đăng nhập và thực hiện giao dịch.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa; đối soát và ghi nhận lịch sử giao dịch.
• Tuân thủ quy định pháp lý (KYC/AML): Thực hiện quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo các quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà; phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 thông qua live chat và email.
• Phòng ngừa gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công mạng, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác.
• Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật tính năng mới — chỉ khi người chơi đã chọn nhận thông tin này.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi chơi game để nhận diện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

03 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của iwinzz đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định KYC, AML và các yêu cầu báo cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, duy trì bảo mật hệ thống và phân tích nghiệp vụ để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và sử dụng cookie phân tích — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng các dịch vụ cốt lõi.

04 Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

iwinzz không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp dịch vụ cho iwinzz (casino live, nổ hũ, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hoạt động như bên xử lý dữ liệu ủy thác và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: iwinzz có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

iwinzz sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt bảo mật và đảm bảo các chức năng cốt lõi hoạt động ổn định. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.
• Cookie hiệu suất (Phân tích): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được truy cập nhiều, thời gian trên trang, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Có thể tắt trong cài đặt tài khoản.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của người chơi như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và trò chơi yêu thích để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa. Có thể tắt tùy chọn.
• Cookie phòng chống gian lận: Giúp nhận dạng thiết bị tin cậy, phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Là một phần của hệ thống bảo mật thiết yếu.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie không thiết yếu thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng iwinzz.

06 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

iwinzz áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ iwinzz đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại chỗ trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với hệ số chi phí cao.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký chi tiết để kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: iwinzz thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng tách biệt về địa lý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: iwinzz giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, nhưng không vượt quá:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi.
• Nhật ký bảo mật và phòng chống gian lận: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.

07 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại iwinzz. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ được nêu tại Mục 10: