Điều Khoản & Điều Kiện iwinzz

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và iwinzz ("Công ty", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng iwinzz tại địa chỉ https://iwinzz.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán:

• "Nền tảng" – toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số do iwinzz vận hành.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên iwinzz.
• "Số dư" – số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (được tách biệt rõ ràng).
• "Bonus" – tiền thưởng, hoàn trả, hay ưu đãi khuyến mãi do iwinzz cấp có điều kiện.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trước khi số tiền bonus được chuyển thành tiền thật có thể rút.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản iwinzz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu trong quá trình đăng ký.
4. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên iwinzz. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách những cá nhân bị iwinzz từ chối dịch vụ vì lý do vi phạm trước đó.
6. Tự nguyện tham gia với nhận thức đầy đủ rằng các hoạt động cá cược mang yếu tố may rủi và có thể dẫn đến thua lỗ tài chính.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, phương thức thanh toán). iwinzz không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác do người chơi cung cấp.

03 Xác Minh Danh Tính (KYC)

iwinzz áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau tại bất kỳ giai đoạn nào:

• Giấy tờ tùy thân: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ: Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu chính thức có ghi địa chỉ cư trú trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Xác minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp thẻ ngân hàng, ảnh màn hình ví điện tử đã xác minh hoặc tài liệu liên quan để xác nhận quyền sở hữu.

iwinzz cam kết xử lý tất cả tài liệu KYC được nộp trong vòng 3 ngày làm việc. Mọi thông tin cá nhân thu thập trong quá trình KYC được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của iwinzz và không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

04 Quy Định Nạp & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên iwinzz được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). iwinzz hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy theo ngân hàng phát hành.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nạp tiền qua tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi yêu cầu là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Yêu cầu rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong ngày làm việc, thường trong vòng 2–4 giờ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc cùng chủ tài khoản iwinzz.
• iwinzz có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi phê duyệt.

05 Điều Kiện Bonus & Khuyến Mãi

iwinzz cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả bonus và tiền thưởng đều chịu các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút số tiền có nguồn gốc từ bonus.
• Bonus chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• iwinzz có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các bonus đã được cấp trước thời điểm thay đổi.
• Người chơi bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm đặt cược đối xứng hoặc thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rút bonus mà không tham gia cá cược thực sự – sẽ bị thu hồi toàn bộ bonus và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

06 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu luật chơi và quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. iwinzz cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng tựa game trong phần trợ giúp của nền tảng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino live và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.
• Kết quả đá gà trực tiếp được phát sóng từ các trường gà được cấp phép và kết quả do ban tổ chức trận đấu xác nhận là chính thức cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, iwinzz sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể. Quyết định của iwinzz sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.
• Mọi vòng cược đã được xác nhận và hoàn tất không thể bị hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi kết quả đã được công bố.
• iwinzz có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng iwinzz:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch trên nền tảng.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền nào thông qua nền tảng iwinzz.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm đảm bảo lợi nhuận từ bonus mà không chịu rủi ro thực sự.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản iwinzz cho người khác.
• Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên iwinzz hoặc người chơi khác.

08 Chơi Có Trách Nhiệm

iwinzz cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Giới hạn đặt cược: Cho phép kiểm soát tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian xác định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hoàn tác sau khi được xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên hiện tại.

iwinzz nghiêm cấm tuyệt đối việc cấp tài khoản cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu theo quy định. Để sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc tìm hiểu thêm, người chơi có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ iwinzz qua kênh chat trực tuyến 24/7.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, iwinzz không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm các khoản thua lỗ do quyết định cá cược của chính người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền internet hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát hợp lý của iwinzz (bất khả kháng).
• Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập, bị lừa đảo phishing hoặc thiết bị của người chơi bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được cung cấp bởi người chơi trong quá trình đăng ký và xác minh.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

iwinzz có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). iwinzz sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ iwinzz. Sau khi yêu cầu được xử lý, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

iwinzz có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng iwinzz sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ iwinzz, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không phải liên kết)
• Live chat: Trực tuyến 24/7 tại góc dưới phải màn hình nền tảng iwinzz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email; trong vòng 5 phút đối với live chat

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, ghi lại và xử lý theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ của iwinzz. Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày kể từ ngày n ộp khiếu nại, người chơi có quyền tìm kiếm các biện pháp giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.